Très mécontents, pourtant, toute notre vie active nous leur avons acheté des voitures neuves. Maintenant, nous sommes retraités et avons commandé une...
Très mécontents, pourtant, toute notre vie active nous leur avons acheté des voitures neuves. Maintenant, nous sommes retraités et avons commandé une voiture d'occasion, faute de moyen. Cette NISSAN d' occasion 14800 KM, acheté le 06/01/2017 est dotée d'un défaut relevant de la "GARANTIE CONSTRUCTEUR", Nous avons commencé une procédure amiable, sans succès, SN ne propose aucun arrangement et NISSAN EUROPE a même décliné sa présence à l'expertise et à la contre-expertise. Aujourd'hui notre avocat nous incite à continuer la procédure, suite à l'article N°L211-4 et suivants du code de la consommation.La responsabilité de SN DIFFUSION et de NISSAN EUROPE sont engagées.Comme vous pouvez le constater, ni un , ni l'autre ne veut assumer. Aussi je vous suggère d'être vigilants car ils ne sont pas sérieux. Je pense que l'avarie que je subis est applicable à toute la série, vérifiez le système des vitres/lèches-vitres des portes avant.Le système doit permettre l'essuyage de l'humidité lors de la descente et/ou remontée des vitres au risque d'avoir un accident causé par un défaut de vision.
NISSAN / Micra
Bonjour Mme Gayral, Nous comprenons bien votre ressentit concernant le problème de lèches vitre qui n'essuie pas totalement les gouttes d'eau sur l...
Bonjour Mme Gayral, Nous comprenons bien votre ressentit concernant le problème de lèches vitre qui n'essuie pas totalement les gouttes d'eau sur les vitres avant de votre véhicule. Depuis le début notre responsable SAV a toujours suivi ce dossier au plus près en étant présent à toutes les expertises . Nous vous rappelons que lors de la dernière expertise en date du 13 mars, votre expert et notre responsable après vente sont arrivés aux mêmes conclusions concernant le système du lèches vitre des portes avant, en constatant un état conceptuel à la fabrication de l'auto. La voiture étant sous garantie constructeur, nous ne pouvions jusque là intervenir sur le véhicule. Nissan ayant décidé de répondre par la négative nous avons pu depuis trouver un réglage résolvant totalement le problème, mais à notre grand regret vous n'avez, pour le moment, pas souhaité garder cette solution. Nous restons toutefois à votre disposition pour réaliser les modifications gratuitement qui permettront de résoudre totalement votre problème. Cordialement
j'suis très déçu et jamais plus je ne mettrai les pieds. j'ai acheté ma voiture avec gps et il se trouve que j'ai que 2 pays.apres en avoir parlé a mo...
j'suis très déçu et jamais plus je ne mettrai les pieds. j'ai acheté ma voiture avec gps et il se trouve que j'ai que 2 pays.apres en avoir parlé a mon vendeur je me suis fais bouler.resultats des courses des courses comme je paye ma voiture cach et qu'en plus se n'est pas la première que j'achete ils n'ont pas voulu etre plus commercial que ça alors j'irai chez debard ou ailleurs mais plus sn.j'envisage de changer ma captur je viens d'acheter une voiture a notre fille notre fils fait sa conduite accompagnée .voyez ce que vous perdez.
RENAULT / Captur
Bonjour Mme, les GPS sont initialement livrés avec 1 pays, "GPS Europe" est une option et celle ci est alors spécifiée sur la fiche véhicule et le b...
Bonjour Mme, les GPS sont initialement livrés avec 1 pays, "GPS Europe" est une option et celle ci est alors spécifiée sur la fiche véhicule et le bon de commande. Nous essayons toujours de servir au mieux nos client'e)s, si cette option était pour vous primordiale vous auriez du le signaler au vendeur qui vous aurait fait une proposition dans ce sens. Encore navré de ce désagrément, nous saurons faire un geste commercial si vous souhaitez que nous étudions votre reprise.
Nous avons acheté en juillet 2016 une Volkswagen Polo V dans ce garage et depuis nous n'avons eu que des problèmes, 4 usures anormales en peu de temps...
Nous avons acheté en juillet 2016 une Volkswagen Polo V dans ce garage et depuis nous n'avons eu que des problèmes, 4 usures anormales en peu de temps et cette semaines une nouvelle panne à fait sont apparition ! Malgré plusieurs coup de téléphone impossible de parler à la direction ! Très en colère contre cette société, ce sont vraiment des escrots je ne conseille pas du tout l'achat de véhicules chez eux...
VOLKSWAGEN
Bonjour M. Lagane, Mme Bessou Même si nous comprenons votre colère, nous vous demandons de bien vouloir modérer vos propos, nous ne pouvons tolérer a...
Bonjour M. Lagane, Mme Bessou Même si nous comprenons votre colère, nous vous demandons de bien vouloir modérer vos propos, nous ne pouvons tolérer aucune forme de diffamation à notre égard. Nous vous rappelons qu'internet est un espace de liberté qui n'exclut pas les règles les plus élémentaire de courtoisie. Ce véhicule a fait l'objet de réparation dans le cadre de la garantie : changement des amortisseurs en octobre 2016. Mais également alors que la garantie était dépassée de 11500 Km en février 2017 . Nous avons pris en charge l'intégralité de la facture de réparation à titre commercial. Nous sommes sincèrement navré que ce véhicule d'occasion n'ait pas répondu à vos attentes, néanmoins nous ne pouvons pas être tenu responsable de ses pannes sur toute sa durée de vie. Nous vous rappelons que nous sommes négociant automobile et non pas constructeur. A ce titre la qualité de fabrication des véhicules ne peut être de notre responsabilité surtout presque 1 ans après la fin de notre garantie ! Tous nos véhicules d'occasions font l'objet d'un examen strict et de l'ensemble des réparations nécessaire à leur revente. Vous avez cherché à joindre notre direction fin de semaine dernière. La période de la rentrée est pour nous un moment très chargé, nous procédons entre autre à l'inventaire. Si vous aviez eu la patience d'attendre ce début de semaine nous vous aurions bien sur recontacté. Cet avis nous semble particulièrement injuste et disproportionné. Nous vous rappelons que nous avons toujours répondus présent chaque fois que vous nous avez sollicité, La Direction
Je suis très déçu de SN DIFFUSION. J'ai acheté un véhicule qu'ils avaient en vente sur le bon coin affiché comme ayant 15cv. Or il s'est avéré juste a...
Je suis très déçu de SN DIFFUSION. J'ai acheté un véhicule qu'ils avaient en vente sur le bon coin affiché comme ayant 15cv. Or il s'est avéré juste avant que je sois livré qu'il s'agissait en fait d'un 17cv, conséquence : prime d'assurance plus élevée que prévu et surtoût carte grise plus élevée que prévu. Malgré leur erreur SN DIFFUSION n'a même pas fait de geste commercial pour prendre ne serait-ce qu'une partie de la carte grise en charge.
VOLKSWAGEN / Touareg
Bonjour M. Martins, Nous sommes assez surpris de votre commentaire. Ce véhicule a été vendu à un marchand. Nous avons contacté M. Cionco qui nous a...
Bonjour M. Martins, Nous sommes assez surpris de votre commentaire. Ce véhicule a été vendu à un marchand. Nous avons contacté M. Cionco qui nous a dit avoir pris en charge le différentiel de coût de la carte grise (80€) sous forme d'avoir. Nous comprenons bien votre ressentit. Mais vous ne nous avez pas acheté ce véhicule, si cela avait été le cas nous aurions forcément fait un geste commercial. Veuillez agréer M. Martins l'expression de nos sentiments distingués La Direction.