tout est deja dit .......mais il me reste a donner cet avis sur les réseaux sociaux vous savez pourquoi
RENAULT / Captur
Erreur dans l'intitulé de l'annonce (mis gt pack alors qu'il s'agit d'une gt). Je me suis fié à l'annonce et pas au bon de commande. Par ailleurs, pas...
Erreur dans l'intitulé de l'annonce (mis gt pack alors qu'il s'agit d'une gt). Je me suis fié à l'annonce et pas au bon de commande. Par ailleurs, pas de carnet d'entretien fourni sur un véhicule qui date de 2 ans.
PEUGEOT / 3008
J'ai acheté une fiat 500 DolceVita neuve. Dans les équipements figuraient : détecteur de pluie et de lumière et les rétros électriques. Ces caractéris...
J'ai acheté une fiat 500 DolceVita neuve. Dans les équipements figuraient : détecteur de pluie et de lumière et les rétros électriques. Ces caractéristiques me convenaient lors de la commande le 16/10/2021. Lorsque je l'ai récupérée le 27 je me suis aperçue que ces équipements étaient absents. ces fonctions sont manuelles et je suis très contrariée. Le garage m'a dédommagée de 200 euros,( c'est peu et je n'ai pas la voiture que je souhaitais.)
FIAT / 500
On m'a vendu un véhicules soi-disant avec un réservoir de 80litres Après une vérification auprès de garage on m'a confirmer que Celui ci fait 70li...
On m'a vendu un véhicules soi-disant avec un réservoir de 80litres Après une vérification auprès de garage on m'a confirmer que Celui ci fait 70litres seulement Sur le bon c'est bien marqué 80litres . J'attends une réponse du vendeur en question je suis toujours en attente
FORD / TRANSIT CUSTOM
Voiture en panne depuis le jour de l’achat
PEUGEOT / 2008
Voiture achetée neuve mais qui se révèle être une occasion de 5 mois. Bilan, véhicule affiché avec 2240€ de trop et révision "décalée" puisque le véhi...
Voiture achetée neuve mais qui se révèle être une occasion de 5 mois. Bilan, véhicule affiché avec 2240€ de trop et révision "décalée" puisque le véhicule n'a ni 20000kms ni 1 an. Au bout de seulement 7 mois, SN Diffusion me propose de reprendre le véhicule 11400€ soit une perte de 6000€ donc presque 1000€ par mois depuis mon achat.
citröen c3 citröen c3
Bonjour M. Nous sommes bien sûr navrés de votre mécontentement. Néanmoins, il nous semble important de vous rappeler que votre voiture n'est pas un...
Bonjour M. Nous sommes bien sûr navrés de votre mécontentement. Néanmoins, il nous semble important de vous rappeler que votre voiture n'est pas un véhicule d'occasion mais bien un véhicule neuf. Son prix est donc celui d'un véhicule neuf. Je vous renvoie pour cela aux définitions légales du véhicule neuf : " les véhicules terrestres dont la livraison est effectuée dans les six mois suivants la première mise en service ou qui ont parcouru moins de 6.000 kilomètres. " Source : Article L.121-54 du code de la consommation - Définition fiscale du véhicule neuf " Un véhicule neuf se distingue d'un véhicule d'occasion par le fait qu'il n'a jamais circulé et n'a jamais été immatriculé. Peuvent néanmoins être admis comme neuf les véhicules immatriculés pour les besoins de leur importation (par exemple, un véhicule importé par un mandataire)." Source : Direction Générale de la Concurrence, de la Consommation et de la Répression des fraudes Nous vous avons toutefois proposé différentes options de reprise ou d'échange de votre véhicule que vous avez refusées. Nous restons toutefois à votre disposition afin de trouver avec vous la meilleure solution. Cordialement La direction
Le lundi 07 janvier 2019 je me rend plein d'espoir sur l'agence d’Albi. En effet, arrivé il y a peu dans la région et ne connaissant pas du tout les d...
Le lundi 07 janvier 2019 je me rend plein d'espoir sur l'agence d’Albi. En effet, arrivé il y a peu dans la région et ne connaissant pas du tout les différentes enseignes, je décide de m'arrêter me fiant à un parc auto devant lequel je passe depuis deux semaines, ma recherche de véhicule est pressante. Le choix en terme de nombre de véhicules, les prix, bref l'ensemble semble attrayant. Il est 09h je fais un tour assez bref du parc 15 min (il fait -7°, les pares brise sont gelés, je ne vois donc aucun renseignements) jusque là rien d'anormal ou plutôt agaçant, car déjà personne n'est venu me voir pour savoir si j'avais besoin de renseignements... Je décide donc de rentrer dans le magasin, un très grand et beau hall d'accueil, bien décoré et agencé. Une belle tablée de vendeurs se trouve face à moi, j'en compte 5 confortablement installés devant leurs bureaux. Je m'installe dans un petit canapé destiné a la clientèle en attendant mon tour,, non je plaisante à cette heure je suis le premier client. Après 20 min d'attente, personne n' a daigné m'adresser la parole. Je repart espérant vainement que mon départ puisse interpeller un de ces vendeurs toujours aussi bien installés devant moi mais quenéni, aucune réactions. Un si bel outil de travail dans d'aussi mauvaise mains, quel dommage. Mais surement que l'adage suivant en principe valable pour les sentiment amoureux et aussi valable dans le domaine du commerce. Un client de perdu 10 de retrouvés.
Bonjour M. Carton Nous sommes sincèrement navré de la mauvaise impression, à très juste titre, que vous avez pu avoir de l'accueil du nos commerciaux...
Bonjour M. Carton Nous sommes sincèrement navré de la mauvaise impression, à très juste titre, que vous avez pu avoir de l'accueil du nos commerciaux et secrétariat.. L'agence d'Albi est le siège du groupe, nous avons donc régulièrement des client(e)s dans le hall qui attendent pour récupérer leur voiture à l'atelier, ou pour un rendez-vous commercial avec la direction ou les services généraux. Il est toutefois regrettable et étonnant que personne ne ce soit inquiété de vous, ne serais ce que pour vous proposer un café. Pour mon information, Vous êtes-vous signalé à l'accueil ou auprès d'un vendeur ? Sachez néanmoins que ce n'est pas dans nos habitudes, en espérant vous revoir très bientôt et vous prouver que la qualité de service n'est pas une option chez SN Diffusion. Je me tiens personnellement à votre disposition si vous avez une idée pour améliorer notre aire d'accueil et bien sûr pour envisager votre achat de véhicule (si ce n'est pas trop tard..) Cordialement et merci pour votre mail. Didier Sirgue
Très mécontents, pourtant, toute notre vie active nous leur avons acheté des voitures neuves. Maintenant, nous sommes retraités et avons commandé une...
Très mécontents, pourtant, toute notre vie active nous leur avons acheté des voitures neuves. Maintenant, nous sommes retraités et avons commandé une voiture d'occasion, faute de moyen. Cette NISSAN d' occasion 14800 KM, acheté le 06/01/2017 est dotée d'un défaut relevant de la "GARANTIE CONSTRUCTEUR", Nous avons commencé une procédure amiable, sans succès, SN ne propose aucun arrangement et NISSAN EUROPE a même décliné sa présence à l'expertise et à la contre-expertise. Aujourd'hui notre avocat nous incite à continuer la procédure, suite à l'article N°L211-4 et suivants du code de la consommation.La responsabilité de SN DIFFUSION et de NISSAN EUROPE sont engagées.Comme vous pouvez le constater, ni un , ni l'autre ne veut assumer. Aussi je vous suggère d'être vigilants car ils ne sont pas sérieux. Je pense que l'avarie que je subis est applicable à toute la série, vérifiez le système des vitres/lèches-vitres des portes avant.Le système doit permettre l'essuyage de l'humidité lors de la descente et/ou remontée des vitres au risque d'avoir un accident causé par un défaut de vision.
NISSAN / Micra
Bonjour Mme Gayral, Nous comprenons bien votre ressentit concernant le problème de lèches vitre qui n'essuie pas totalement les gouttes d'eau sur l...
Bonjour Mme Gayral, Nous comprenons bien votre ressentit concernant le problème de lèches vitre qui n'essuie pas totalement les gouttes d'eau sur les vitres avant de votre véhicule. Depuis le début notre responsable SAV a toujours suivi ce dossier au plus près en étant présent à toutes les expertises . Nous vous rappelons que lors de la dernière expertise en date du 13 mars, votre expert et notre responsable après vente sont arrivés aux mêmes conclusions concernant le système du lèches vitre des portes avant, en constatant un état conceptuel à la fabrication de l'auto. La voiture étant sous garantie constructeur, nous ne pouvions jusque là intervenir sur le véhicule. Nissan ayant décidé de répondre par la négative nous avons pu depuis trouver un réglage résolvant totalement le problème, mais à notre grand regret vous n'avez, pour le moment, pas souhaité garder cette solution. Nous restons toutefois à votre disposition pour réaliser les modifications gratuitement qui permettront de résoudre totalement votre problème. Cordialement
j'suis très déçu et jamais plus je ne mettrai les pieds. j'ai acheté ma voiture avec gps et il se trouve que j'ai que 2 pays.apres en avoir parlé a mo...
j'suis très déçu et jamais plus je ne mettrai les pieds. j'ai acheté ma voiture avec gps et il se trouve que j'ai que 2 pays.apres en avoir parlé a mon vendeur je me suis fais bouler.resultats des courses des courses comme je paye ma voiture cach et qu'en plus se n'est pas la première que j'achete ils n'ont pas voulu etre plus commercial que ça alors j'irai chez debard ou ailleurs mais plus sn.j'envisage de changer ma captur je viens d'acheter une voiture a notre fille notre fils fait sa conduite accompagnée .voyez ce que vous perdez.
RENAULT / Captur
Bonjour Mme, les GPS sont initialement livrés avec 1 pays, "GPS Europe" est une option et celle ci est alors spécifiée sur la fiche véhicule et le b...
Bonjour Mme, les GPS sont initialement livrés avec 1 pays, "GPS Europe" est une option et celle ci est alors spécifiée sur la fiche véhicule et le bon de commande. Nous essayons toujours de servir au mieux nos client'e)s, si cette option était pour vous primordiale vous auriez du le signaler au vendeur qui vous aurait fait une proposition dans ce sens. Encore navré de ce désagrément, nous saurons faire un geste commercial si vous souhaitez que nous étudions votre reprise.
Nous avons acheté en juillet 2016 une Volkswagen Polo V dans ce garage et depuis nous n'avons eu que des problèmes, 4 usures anormales en peu de temps...
Nous avons acheté en juillet 2016 une Volkswagen Polo V dans ce garage et depuis nous n'avons eu que des problèmes, 4 usures anormales en peu de temps et cette semaines une nouvelle panne à fait sont apparition ! Malgré plusieurs coup de téléphone impossible de parler à la direction ! Très en colère contre cette société, ce sont vraiment des escrots je ne conseille pas du tout l'achat de véhicules chez eux...
VOLKSWAGEN
Bonjour M. Lagane, Mme Bessou Même si nous comprenons votre colère, nous vous demandons de bien vouloir modérer vos propos, nous ne pouvons tolérer a...
Bonjour M. Lagane, Mme Bessou Même si nous comprenons votre colère, nous vous demandons de bien vouloir modérer vos propos, nous ne pouvons tolérer aucune forme de diffamation à notre égard. Nous vous rappelons qu'internet est un espace de liberté qui n'exclut pas les règles les plus élémentaire de courtoisie. Ce véhicule a fait l'objet de réparation dans le cadre de la garantie : changement des amortisseurs en octobre 2016. Mais également alors que la garantie était dépassée de 11500 Km en février 2017 . Nous avons pris en charge l'intégralité de la facture de réparation à titre commercial. Nous sommes sincèrement navré que ce véhicule d'occasion n'ait pas répondu à vos attentes, néanmoins nous ne pouvons pas être tenu responsable de ses pannes sur toute sa durée de vie. Nous vous rappelons que nous sommes négociant automobile et non pas constructeur. A ce titre la qualité de fabrication des véhicules ne peut être de notre responsabilité surtout presque 1 ans après la fin de notre garantie ! Tous nos véhicules d'occasions font l'objet d'un examen strict et de l'ensemble des réparations nécessaire à leur revente. Vous avez cherché à joindre notre direction fin de semaine dernière. La période de la rentrée est pour nous un moment très chargé, nous procédons entre autre à l'inventaire. Si vous aviez eu la patience d'attendre ce début de semaine nous vous aurions bien sur recontacté. Cet avis nous semble particulièrement injuste et disproportionné. Nous vous rappelons que nous avons toujours répondus présent chaque fois que vous nous avez sollicité, La Direction